سوالات متداول
فروشگاه
.
راهنمای محصولات
چه نوع وسایل نقلیهای را پوشش میدهید؟
یدکمند طیف کاملی از لوازم یدکی و جانبی را برای خودروهای سواری، موتورسیکلت، ماشین سنگین، ماشینآلات سنگین، شناورها، هواگردها و دوچرخه عرضه میکند.
چه برندهایی را عرضه میکنید؟
ما به برند خاصی متعهد نیستیم، محصول را از هر برندی که بهترین کیفیت را داشته باشد، برای شما انتخاب میکنیم.
آیا قطعات برای خودروهای قدیمی هم موجود است؟
بله، یدکمند برای طیف گستردهای از خودروهای قدیمی و جدید قطعه تأمین میکند.
آیا قطعات بازسازیشده یا دست دوم هم عرضه میکنید؟
خیر، یدکمند صرفاً قطعات نو و با کیفیت را عرضه میکند. ما به کیفیت و اصالت قطعاتی که ارائه میدهیم متعهدیم.
آیا محصولات شما دارای استاندارد هستند؟
بله، محصولات یدکمند دارای استاندارد ملی ایران (ISIRI) و استانداردهای بینالمللی مانند E-Mark، ISO یا GB هستند.
چگونه میتوانم اطلاعات کاملی درباره یک محصول کسب کنم؟
اطلاعات کامل هر محصول مانند کاربرد، ویژگیهای خاص، مشخصات فنی و شرایط گارانتی در صفحهی همان محصول درج شده است.
آیا تصاویر و ویدیوهای محصول، واقعی و مربوط به همان محصول هستند؟
بله، تمام تصاویر و ویدیوهای محصولات در یدکمند، واقعی و مربوط به همان محصول موجود در انبار است.
آیا راهنمای نصب همراه محصول ارائه میشود؟
بله، برای محصولاتی که نیاز به راهنمای نصب دارند، راهنمای نصب در صفحه محصول و در صورت لزوم همراه بسته ارائه میشود.
چطور مطمئن شوم قطعهای که انتخاب کردهام به خودروی من میخورد؟
برای اکثر خودروها، با انتخاب نوع و سال تولید در صفحه محصول، قطعات مناسب نمایش داده میشوند. اما برخی خودروها، بهویژه مدلهای وارداتی، برای تطابق دقیق نیاز به شماره شناسایی خودرو (VIN) دارند.
اگر محصول مورد نیاز من در سایت موجود نباشد، چه کار کنم؟
میتوانید از طریق صفحهی درخواست محصول، آن را به ما اعلام کنید. درخواست شما بررسی میشود و در صورت امکان، تأمین میشود.
.
خرید و ثبت سفارش
چگونه میتوانم از یدکمند خرید کنم؟
برای خرید از یدکمند میتوانید از طریق سایت اقدام کنید، با کارشناسان تماس بگیرید و یا حضوری به فروشگاههای ما مراجعه کنید.
آیا برای خرید از سایت نیاز به ایجاد حساب کاربری دارم؟
بله، این کار الزامی است.
آیا ارائه کد ملی برای خرید الزامی است؟
خیر، اجباری نیست؛ اما برای استفاده از مواردی مانند طرحهای ویژه، کدهای تخفیف و یا شرکت در قرعهکشیها، ارائه کد ملی الزامی است تا هر شخص تنها یک بار بتواند از این مزایا بهرهمند شود.
آیا در تمام ساعات شبانهروز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
ثبت سفارش از طریق سایت در تمام ساعات شبانهروز امکانپذیر است. اما خرید تلفنی و حضوری تنها در ساعات کاری ۶ الی ۱۸، به جز ایام تعطیل انجام میشود.
آیا خرید از یدکمند محدودیت سنی دارد؟
خیر، خرید از یدکمند محدودیت سنی ندارد.
در چه مواردی باید سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟
تنها زمانی که خودروی شما وارداتی است و برای سفارش، باید شماره شناسایی خودرو (VIN) را به ما ارائه دهید.
آیا پس از ثبت سفارش از طریق سایت، نیاز است تماس بگیرم؟
خیر، نیازی به تماس نیست. سفارش شما پس از ثبت، در اولین فرصت کاری بررسی میشود و در صورت نیاز، کارشناسان ما با شما تماس میگیرند.
آیا میتوانم چند محصول را همزمان سفارش دهم؟
بله، میتوانید چند محصول را همزمان در سبد خرید قرار دهید و همه را در یک سفارش ثبت کنید.
آیا میتوانم سبد خرید خود را ذخیره کنم و بعداً خرید را تکمیل کنم؟
بله، اما به دلیل نوسانات نرخ ارز، مهلت پرداخت حداکثر یک ساعت است. پس از این زمان، سفارش لغو شده و قیمتها ممکن است تغییر کنند.
آیا برای خرید بعضی محصولات محدودیت تعداد وجود دارد؟
بله، برای رعایت عدالت و جلوگیری از خرید بیش از نیاز توسط یک نفر، روی بعضی محصولات محدودیت تعداد اعمال میشود.
.
پرداخت و هزینهها
روشهای پرداخت چیست؟
آیا پرداخت در محل امکانپذیر است؟
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
آیا قیمتهای درج شده در سایت بهروز هستند؟
آیا تخفیفهای ویژه برای خرید عمده یا دورهای دارید؟
.
ارسال و تحویل
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
زمان ارسال و تحویل سفارش چقدر است؟
چگونه میتوانم سفارش خود را پس از ارسال رهگیری کنم؟
آیا امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟
آیا امکان ارسال فوری یا سریع (مخصوصاً در تهران) وجود دارد؟
آیا امکان تغییر آدرس یا زمان ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
.
بازگشت و گارانتی
آیا کالاهای شما گارانتی دارند؟
شرایط بازگشت و تعویض کالا چیست؟
اگر قطعهای که خریداری کردم به خودروی من نخورد یا اشتباه سفارش داده باشم، چه باید کرد؟
اگر کالای دریافتی با سفارش من مغایرت داشته باشد یا مشکل داشته باشد، چه کار کنم؟
آیا قطعاتی که عرضه میکنید اصل هستند؟